Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya verilir. Stokta bulunan ürünler için hazırlık süresi ortalama 1-3 iş günü, kişiye özel ölçü/işçilikle üretilen ürünlerde bu süre ürüne göre değişebilir ve sipariş onayında Alıcı'ya ayrıca bildirilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin alınmasından itibaren 30 gündür.

Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır. Teslimat sırasında sizden T.C. kimlik veya buna eşdeğer bir kimlik belgesi istenebilir; mücevher gibi değerli ürünlerde teslim alan kişinin kimlik doğrulaması yapılabilir.

2. Kargo ve Sigorta

Ürünleriniz anlaşmalı kargo firmamız (Aras Kargo) aracılığıyla, taşıma sırasındaki kayıp/hasar risklerine karşı sigortalı olarak gönderilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile ve "Hesabım" sayfanızdan paylaşılır.

Teslimat sırasında paketin hasarlı geldiğini fark ederseniz, paketi açmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu bizimle iletişime geçerek bildirmenizi rica ederiz.

3. Değişim ve İade Şartları

Standart (stoktan satılan) ürünlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı, faturası ve varsa sertifikası bozulmamış olması kaydıyla, cayma hakkınızı kullanarak ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkı ve iade süreci hakkında detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel üretilen veya ölçülendirilen ürünlerde (isme özel işçilik, alyans/yüzük gibi bedeni alınarak üretilen ürünler vb.) mevzuat gereği cayma hakkı bulunmadığından iade kabul edilmemektedir; ancak ölçü veya işçilik kaynaklı bir sorun olması halinde değişim konusunda size yardımcı oluyoruz.

4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Alıcının istekleri/ölçüleri doğrultusunda kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları teslimattan sonra açılmış, kullanım izi taşıyan ürünler
Kullanılmış, çizilmiş, deforme olmuş veya orijinal etiketi/sertifikası eksik ürünler

5. İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?

Sipariş numaranızla birlikte info@uclergukuyumculuk.com adresine veya iletişim sayfamızdan talebinizi iletin.
Talebiniz değerlendirilip size kargo ile gönderim talimatı verilir (iade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tarafımızca karşılanır).
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, bedel iadeniz ödemeyi yaptığınız kart/hesaba en geç 14 gün içinde yapılır ya da talebiniz doğrultusunda değişim ürünü gönderilir.